2024年初级《社会工作综合能力》真题

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.小杨即将大学毕业，他觉得找工作很难，抱着试试看的态度向社会工作者小林寻求帮助。小林从小杨的讲述中感受到他的无助，对小杨说:“你能主动来找我，说明你想解决问题，这样很好。”小林上述回应的主要目的的是(  )。

A.了解小杨的求助愿望

B.鼓励小杨能够积极地面对困难

C.确认小杨的受助身份

D.明确小杨的求助问题及其需求

【参考答案】B

答案解析：在接案过程中，社会工作者通常面临三项基本的任务:鼓励求助对象积极面对改变、明确求助对象的改变要求和确认求助对象的受助身份。一般而言求助对象来到服务机构寻求帮助时，都抱有“试试看”的态度。一方面他们希望能够得到社会工作者的帮助，改变目前的生活状况;另一方面又对未来的改变缺乏信心，很容易出现害怕、担心、焦虑等情绪表现。这个时候，如果社会工作者能够给予及时、必要的鼓励，就能推动服务对象积极面对未来的改变。例如，社会工作者可以表示自己对求助对象前来寻求帮助的赞赏:“能够面对自己的困难，很不简单"，或者鼓励求助对象积极面对困难:“只有面对自己的困难，才能改善目前的状况。

2.28 岁的小刘长期在外地，决定返乡创业，根据马斯洛需要层次理论，小刘返乡主要满足的是(   )。

A.生理需要       B.尊重的需要

C.归属与爱的需要    D.安全需要

【参考答案】C

答案解析：第三章:人类行为与社会环境第一节人类需要的层次。归属与爱的需要:一是归属的需要 ，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾，是友爱的需要，即人人都宿要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚 人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望得到别人的爱。题于中小刘希望回家与家人团聚，希望回归家庭，显而易见是归属与爱的需要。

3.社会工作者在制定社区工作行动策略时，邀请社区居民代表参加策略规划小组，下列社会工作者的做法，正确的是(    )。

A.让参与者在评估策略时尽可能地不要删除策略

B.在提出策略时，只挑选部分参与者发表的相关意见

C.让所有参与者通过头脑风暴方法提出各种策略

D.在筛选策略时，需要对策略进行更细致的方案设计

【参考答案】B

答案解析：明确目标、制定策略以及设计方案是社区工作计划的重要组成部分(二)制订策略。策略指的是达到社区工作目标的-系列行动方针，社会工作者在制定行动策略时也应与社区成员共同讨论，可以邀请社区代表参加策略规划小组。

制定策略的主要步骤如下：

1.提出策略采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种策略。在操作中，社会工作者要注意以下几点:任何人表达意见、观点时，都应被尊重。每个人都要提出意见，并尽情表达;鼓励“搭便车”的行为，从其他人的看法中衍生出自己的新意见。(B 错误)

2.评估策略运用符合性、可接受性、可行性 3 个指标去评估上一阶段提出的每个策略。在评估之后，应删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略。(A 错误)

3.筛选策略就保留下来的策略,运用 swot 分析法逐一分析实践该策略的可能性，选出一个或几个策略。(三)设计方案针对策略规划选出的一个或几个策略，需要进行更细致具体的方案设计。

【所属章节考点】第六章第三节 社区工作各阶段的工作重点制订社区工作计划。

4.根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，要完善社会力量参与基层治理激励政策，创新社区与(   )的联动机制，支持建立乡镇(街道)购买社会工作服务机制和设立社区基金会等协作载体，吸纳社会力量参加基层应急救援。

A.社会工作服务机构、社区社会工作者、社区居民、社会公益资源

B.社区社会组织、社区社会工作者、社区志愿者、社会公益资源

C.社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源

D.社会服务机构、社会工作者、社区居民、社区志愿服务资源

【参考答案】B

答案解析：中共中央、国务院印发的《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》明确指出，要“完善社会力量参与基层治理激励政策，创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制”。这就意味着，基层社会治理的社会力量参与机制必须实现社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的“五社联动”。因此，加快推进从“三社联动”向“五社联动”的转型:已成为新时代社会力量参与基层社会治理的必然选择。5.小梁失业后一直没有找到工作。为了挣钱养家，他借钱做生意，却遇到诈骗，不但没有挣到钱，反而欠了很多锁。小梁觉得无法面对家人，感到生活无望，对未来失去信心。根据危机介入理论，小梁正处于危机发展的(   )。

A.开始阶段     B.恢复阶段

C.解组阶段     D.重组阶段

【参考答案】C

答案解析：在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱:如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂。

6.某社会工作服务机构每月组织一次项目讨论会，各项目主管须向机构负责人汇报项目进程讨论项目实施中的问题，并及时进行调整和修正。上述法属于社会工作服务机构运作中的(     )，

A.授权    B.分配     C.协调    D.控制

【参考答案】D

答案解析：控制是指社会行政组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。控制工作的目的就是保证机构服务活动的有序与高效。具体的控制行为有:一是确保行政实施计划的实施方向，使行政实施的工作状态与行政计划的工作状态尽量相符合，确保行政实施的结果和人们的预期目标一致:二是实行授权管理，对员工的工作进程和绩效加以考核:三是发现错误，纠正错误，减少冲突。

7.根据《女职工劳动保护特别规定》，关于女职工产假的说法，正确的是(    )。

A.女职工怀孕未满 4个月流产的，享受产假7天

B.女职工怀孕满4个月流产的，享受产假28天

C.女职工生育多胞胎的，每多生有一个要儿，增加产假7天

D.女职工难产的，增加产假 15 天

【参考答案】D

答案解析：对怀孕 7 个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动,并应当在劳动时间内安排一定的休息时间。女职工生育享受98 天产假，其中产前可以休假 15 天;难产的,增加产假 15 天:生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假 15 天。女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受15 天产假:怀孕满4个月流产的，享受 42 天产假。

8.社会工作者小孙为即将参加高考的学生开设解玉小组。在某次小绍活动中，小孙邀请组员绘制我的表情包”，鼓励组员自我探索，表达内心感受，宣泄压力。分享作品时，组员们畅所欲言，并积极主动讨论和总结了压力管理方法。该小组所处的阶段是(    )。

A.开始阶段      B.结束阶段

C.转折阶段      D.成熟阶段

【参考答案】D

答案解析：在小组工作的后期即成熟阶段，社会工作者的作重点在于协助组员解决问题括而言，主要包括方面，经过开始阶段和转折阶段的探索、冲突与挣扎之后，小组工作的成熟阶段已经形成了一套良好的互动模式。在这个阶段，小组的互动性、行动力最强。组员能自主地处理 小组内部的问题。

9.社会工作者在社区开展了“者智助老”服务，邀请辖区内高校的大学生志愿者为老年人培训如何充分使用智能手机，讲解网约车、互联网医院和网上购物等APP操作方法。上述服务体现了社会工作在服务对象层面的目标是(   )。

A.促进发展    B.促进社会公正

C.解救危难    D.促进社会团结

【参考答案】A

答案解析：促进发展。社会要发展，个人也要追求发展。人类发展理论指出，随着人的生物体的成长和变化，人们总在试图克服困难，实现自己的发展目标，这种目标就是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能当一个人或一群人遇到困难时，社会工作者就会施以援手，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。比如小组工作中有成长小组，就是以成员发展为目标的。在现代社会，增加人们的知识和技能、增强克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列，可以说，帮助个人、社会群体乃至社区更好地发展是社会工作的重要目标。本题中，大学生志愿者帮助老年人学习各种知识技能，属于促进发展。

【所属章节考点】第一章第二节 社会工作的目标及功能。

10.社会工作者老王最初接触社区矫正对象小陈时，小陈总是闭口不言，抵触情络很强。老王理解小陈的反应，在日常生活中不断给予他关怀，逐渐获得了他的信任上述老王的做法，主要体现的社会工作者核心能力是(    )。

A.沟通与建立关系    B.评估和计划

C.协调和配置资源    D.促进和使能

【参考答案】A

答案解析：社会工作是做人的工作，社会工作者要有良好的沟通和建立关系的能力，社会工作者要同服务对象建立专业关系，同机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关系，以推进社会服务，社会工作者要能够与不同的人打交道，进行有效沟通。其次，社工老王和服务对象小陈属于最初接触，通过给予服务对象关怀和问候的方式，也是建立关系的技巧。

【所属章节考点】第一章社会工作的内涵、原则及主要领域，社会工作者的核心能力。

11.社会工作者小尚在走访低保家庭时，患有抑郁症的服务对象老胡告诉小尚，最近自己的父亲因肾功能衰竭需长期透析，所需自付部分的治疗费用还无着落，这让家里雪上加霜。小尚研究相关政策和申请流程，协助老胡为父亲申请医疗教助，根据社会工作领域的划分，上述小尚的工作属于(    )。

A.精神健康社会工作

B.优抚安置社会工作

C.减灾救灾社会工作

D.社会救助社会工作

【参考答案】D

答案解析：社会救助是政府对其成员生存权利最基本的保护我国的《社会救助暂行办法》列出最低生活保障特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等项目，指出社会工作服务机构和社会工作者要为村会救助对象提供社会融入、能力提刑、心理疏导等服务在社救助领域才有大有作为。本题属于医疗救助。12.社会工作者小乔拟针对大学生的就业困扰开展小组服务。在小组准备阶段，小乔根据收集的报名表，筛选“不清楚自己的优势，无法辨别职业特质”的报名者参加小组。上述小乔的做法，体现的遴选和评估组员的要件是(    )。

A.共同或相似的问题

B.共同的兴趣和愿望

C.对某些问题的认知

D.对参加小组的要求

【参考答案】A

答案解析：社会工作者通过个别会见或资料考察的形式，对可能的小组组员进行必要的遴选和评估。遴选和评估的要件主要有:一是共同或相似的问题，或者有共同的兴趣和愿望:二是年龄和性别(如果有此要求的话):三是文化水平及对某些问题的认识;四是家庭状况:五是职业状况;六是对参加小组的要求。本题中“不清楚自己的优势，无法辨别职业特质”属于销组成员共同面临的共同问题，所以答案为A。

【所属章节考点】第五章第四节 小组工作的过程准备阶段组员的招募及遴选。

13.根据《工伤保险条例》，下列情形中，应视同工伤的是(    )。

A.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的

B.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的

C.在周末时间和非工作岗位，突发疾病死亡的

D.在上下班途中，受到非本人主要责任交通事故伤害的

【参考答案】A

答案解析：《工伤保险条例》对认定工伤、视同工伤以及不得认定工伤的情形进行了详细的规定:

(1)职工应当被认定为工伤的情形包括①在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的②工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;3在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，④患职业病的:⑤因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的:6 在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的;⑦法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

(2)视同工伤的情形包括:①在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，②在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的:③职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位 后旧伤复发的；

(3)不得认定为工伤或者视 工伤的情况包括 ①故意犯罪的，②醉酒或者吸毒的，③自残或者自杀的，④法律、行政法规规定的其他情形注意区分工“职工应当被认定为工伤的情形”和“视同工伤的情形包”。

14.在设计儿童教育小组活动时，为保证小组吸引力，确保活动开展的有效性，社会工作者小李在小组活动的时间安排上,考虑了整个小组的持续时间，活动的频率，每次活动开始的时间。此外，小李还应该首先考虑的是(   )。

A.每次活动时间的长短

B.每人发言时间的长短

C.交流分享时间的长短

D.互动环节时间的长短

【参考答案】C

答案解析：经验分享环节。不同阶段的小组活动方案，都应该包含经验分享环节，都须预留一定的时间让组员分享彼此的经验，鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示。实际上，经验分享的环节，也是社会工作者评估小组活动是否达到预期目的的环节之一。本题为儿童教育小组，要确保活动的有效性，所以应鼓励成员分享参与感受，总结经验启示。

【所属章节考点】第五章第四节 小组工作技巧小组活动设计技巧。

15.社会工作者在带领健康生活主题小组的讨论中运用了提问技巧，下列提问中，属于深究回答型提问的是(   )。

A.“早睡早起属于健康生活的一种具体表现，是不是?”

B.“大家说说早睡早起的早，早到几点比较适合?”

C.“除了早睡早起，大家对健康生活还有其他想法吗?”

D.“李大爷觉得早睡早起是健康生活，其他人怎么看?”

【参考答案】B

答案解析：提问的技巧:社会工作者在小组讨论中，通常有五种提问类型:一是封闭式的提问，如"是不是"(A 错误)二是深究回答型的提问，社会工作者可以用"描述"告诉""解释"等词提问。(B正确)三是重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的?"(C、D 错)

16.社会工作者准备运用地区发展模式解决社区问题，该模式的特点是(   )。

A.更重视实现任务目标

B.关注社区共同性问题

C.提倡建立相互关怀的社区

D.强调遵循理性原则

【参考答案】B

答案解析：(1)较多关注社区共同性问题。(2)注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。(3)在地区发展式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标。(4)地区发展模式特别重视居民的参与。

【所属章节考点】第六章社区工作方法第二节地区发展模式。

17.关于社会工作专业伦理的说法，正确的是(    )。

A.社会工作专业伦理是把价值观念转变为行动的行为守则

B.社会工作专业伦理是指导社会工作者开展专业实践的理念

C.社会工作专业伦理与专业价值观存在差异，两者对立统一

D.社会工作专业伦理关注好坏、善恶等议题的判断或选择

【参考答案】A

答案解析：价值观和伦理是社会工作专业的重要内容，二者紧密联系但又彼此有差异(C错误)这些异同主要体现在以下几方面:

首先，价值是一种对事物的偏好或判断，它不等同于以关系建构为基础的伦理，前者关注好坏、善恶等基本判断或选择，后者更关注人类行为的正确与否或行为是否适当;(D 错误)；

其次，价值关注的是人如何看待事物、如何确定标准，而伦理更关注在现实中如何实践价值的标准；

最后，尽管伦理与价值存在差异，但二者又紧密联系在一起，即伦理的核心要素是善，而善恰恰又是价值观的重要内容。因此，伦理来源于价值并且与价值保持一致，伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为守则，(A 正确)。

社会工作价值观是指一整套用来指导和支撑社会工作者开展专业实践的理念和判断。社会工作专业的价值观受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等各种意识形态的影响，成为一种系统的、成熟的引领社会工作者从事专业实践的指南，同时它也是内化于社会工作者专业实践的精神标准。(B错误)

【所属章节考点】第二章 社会工作价值观与专业伦理。

18.社会工作者小钱为大学一年级学生开展主题为“有你有我”的新生活小组活动，旨在通过组员交流相似经历，彼此分享信息，互相鼓励，尽快适应大学生活，根据小组工作的类型，该小组属于(    )。

A.教育小组    B.支持小组

C.成长小组    D.治疗小组

【参考答案】B

答案解析：支持小组一般是具有某种共同性问题的小组组员组成的，通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。支持小组要充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题。

19.关于社会工作维持社会秩序功能的说法，正确的是(     )。

A.社会工作倾向于通过权力来化解社会的矛盾

B.社会工作通过专业的服务实现社会治理的效果

C.社会工作运用行政管理技术来解决社会冲突

D.社会工作只能运用自上而下的专业系统解决问题

【参考答案】B

答案解析：社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同，行政管理倾向于运用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标:社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果，在解决问题的方法社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题，所以社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。

20.关于社会工作要素的说法，正确的是(    )。

A.社会工作者的能力和经验直接影响服务的成效

B.社会工作服务对象仅限于生活上陷入困境的人

C.社会工作价值观通常无法在服务实践当中形成

D.社会工作助人方法因人而异且不适宜共用共享

【参考答案】D

答案解析：社会工作者的能力和经验只是影响服务成效的一个方面，更重要的是服务对象的主观能动性以及自己解决问题的能力。所以 A 错误;社会工作的服务对象不但包括在生活上陷入网境自己难以解脱的个人、经济困邓和成员关系严重失调的家庭，也包括陷入困境的中会群体以及内部关系不佳缺乏发展活力的社区，所以B错误。社会工作价值观正是在长期的社会工作服务中沉淀下来的。

【所属章节考点】第一章 社会工作的内涵、原则及主要领域，第三节社会工作要素。

21.2019 年 5 月，程某与甲公司签订了为期 5 年的劳动合同，2021 年3月，甲公司与乙公司合并其权利义务由乙公司承继。乙公司人数部门通知程某解除劳动合同。程某对乙公司的做法提出异议，多次与乙公司人事部门沟通未果。根据《劳动合同法》，关于程某与乙公司纠纷的说法，正确的是(    )。

A.乙公司应当与程某重新签订劳动合同

B.程某与甲公司签订的劳动合同继续有效

C.乙公司可以解除与程某的劳动合同，但是应当支付违约金

D.乙公司可以解除与程某的劳动合同，但是应当支付紧急补偿

【参考答案】B

答案解析：《劳动合同法》第三十四条 用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。

【所属章节考点】第九章 社会政策与法规 劳动就业政策法规.

22.社会工作者在观察社区环境和走访居民的过程中，发现社区服务场所的无障碍设施未达到政策规定的标准。根据队社区需要类型的划分，上述情形反映的需要属于(   )。

A.感觉型需要

B.表达型需要

C.比较型需要

D.规范型需要

【参考答案】D

答案解析：规范型需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定或规范，所指出的特定需要标准。如民政部颁布的《全国社区服务示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心，同时规定了社区服务中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在规范型需要。

【所属章节考点】第六章 社区工作方法 社区需要。

23.根据《社会救助暂行办法》，公安机关工作人员在执行公务时发现流浪乞讨老年人的，应当将其引导，护送到(    )。

A.养老院

B.福利院

C.应急管理部门

D.救助管理部门

【参考答案】D

答案解析：依照《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》的规定，对流浪乞讨人员实行救助的形式主要为救助站救助，县级以上的城市人民政府应当根据需要设立流浪乞讨救助站，公安和其他行政机关的工作人员在执行职务时发现流浪乞讨人员的，应当告知其向救助站求助。

【所属章节考点】第九章社会政策与法规，第三节，我国特定领域的政策与法规。

24.某地计划采取社区照顾模式对老年人和重度残疾人开展服务。下列做法中，属于该模式实施策略中的“由社区照顾”的内容是(    )。

A.动员社区志愿者定期探访独居的老年人

B.将辖区闲置的办公用房改造为养老驿站

C.为家庭照顾者提供支拨性“喘息”服务

D.将养老院的老年人送回到原居住地安置

【参考答案】A

答案解析：社区原本指彼此有紧密关系的人群“由社区照顾“是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照颐和服务”。

【所属章节考点】第六章 社会工作方法 第二节社区工作的主要模式。

25.某社会工作服务机构联合一家公募基金会发起“天使行动”月捐计划，首批月捐人通过宣传倡导，带动自己身边更多的人加入了月捐计划，新加入者的个人捐款动机最有可能是(    )。

A.个人需要

B.外界影响

C.利他动机

D.自我利益

【参考答案】B

答案解析：个人捐款的动机可以分为 3 种：一是个人需要。部分捐款人认为捐款可以满足自尊的需要，通过捐款施惠于人有快乐的感觉，并可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象。还有部分人捐款已成为习惯。二是外界影响。有些捐款者是受亲戚、朋友、同事的影响而捐款。三是利他动机。部分捐款人完全以利他为中心，愿意雪中送炭帮助他人。部分捐款人认为大家应该有福共享、有难同当，帮助他人。还有部分捐款人重视宗教理念，认为捐款是一种道德责任。由题干关键词“带动身边更多的人”可知，属于外界影响。

【所属章节考点】第七章 社会工作行政 社会服务机构的筹资方式。

26.黄先生不知道如何与上高中的儿子相处，经常与他发生争吵，因此向社会工作者小赵求助。在某次面谈中，黄先生说:“我也试过跟儿子好好说话，但他对我总是不理不睬，多说几句他就吼我。”下列小赵的回应中，最符合同理技巧的是(    )。

A.“您跟儿子相处困难，现在好像也没什么好办法来解决这个问题”

B.“这个年纪的孩子与家长发生矛盾是很正常的，您要学会理解他”

C.“您想和儿子好好相处，但他好像还是老样子，确实有点让人无奈”

D.“您不要那么著急，等他再长大一点，和您的关系自然就会变好了”

【参考答案】C

答案解析：同理心即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。本题中，C 选项“确实有点让人无奈”体现了社工能设身处地理解服务对象的情绪和心理。

【所属章节考点】第四章 个案工作方法 第一节个案工作的主要模式心理社会治疗直接治疗技巧。

27.社区工作者小刘召开座谈会。征询居民对社区环城改造的意见与建议，会议中，他发现老张一直滔滔不绝，而其他居民都沉默不语通，在这种情形下，小刘应采取的主持会议技巧是(    )。

A.鼓励老张继续发言

B.转移参会者关注点

C.向所有参会者提网

D.邀请其他居民发言

【参考答案】D

答案解析：提问和邀请发言。为了鼓励和协助与会者发表意见，带动讨论，让与会者有平等参与的机会，提问和邀请发言是常用的技巧，社会工作者可以向全体与会者提问，如“大家怎么看这个问题”以鼓励自由发言，提高与会者的参与程度。当需要特定人士的意见或者需要阻止个别人垄断发言机会时，社会工作者可以通过个别点名的方式提问和邀请发言。(D 正确)本题中小组出现了个别组员垄断发言而其他组员无发言现象，所以应邀请其他组员发言。

【所属章节考点】第六章 社区工作方法 第四节社区工作的常用技巧主持会议的技巧。

28.某社区中有调解队、巡逻队、理发队等多支志愿者服务队。这些服务队平时各自开展活动.当居委会组织大型活动时，就积极响应、分享资源、相互支持、统一行动。从社区互动分析的角度看，这些志愿者服务队之间的关系是(    )。

A.竞争关系

B.联盟式关系

C.交换关系

D.授权式关系

【参考答案】B

答案解析：联盟式关系。除了独立运作之外，有些团体或组织为了增加资源和影响力而组成联合组织或结成联盟。这种联盟式关系中的各组织通常在互惠交换的基础上合作，联盟内的成员通过参加联盟而得以壮大自身的力量，分享到更多的资源并得到联盟的支持，但同时也要接受联盟的指导，放弃一定的自主性，付出自己所拥有的部分资源。一些地区成立的志愿服务联合会就属于联盟式关系。

【所属章节考点】第六章 社区工作方法 第四节社区工作的常用技巧社区互动分析。

29.根据《劳动合同法》，被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照(   )标准，向其按月支付报酬。

A.所在地人民政府规定的最低工资

B.所在地职工平均工资

C.本单位职工平均工资

D.本单位在岗职工平均工资的 80%

【参考答案】A

答案解析：劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬;被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。

【所属章节考点】第九章社会政策与法规，劳动就业政策法规。

30.企业社会工作者小孔计划为公司部分员工开设压力管理小组，由于是初次开展此类服务，督导者老沈建议小孔做好组前计划评估，下列小孔的做法中，最适宜的是(   )。

A.运用压力量表测量企业员工的压力状况，并用压力标签进行标注

B.与组员的同事进行访谈，间接，客观地了解每位组员的压力状况

C.在评估时既考虑组员以往的压力状况，又关注当下感知到的压力

D.检索企业员工压力状况与减压方法文献，了解同类小组开展经验

【参考答案】D

答案解析：组前计划评估是评估小组的设计和计划过程。它主要包括收集相关资料。在收集资料阶段，社会工作者需要回顾检索与自己所开小组相关的文献、资料和记录，查阅有关论文和书籍等。(D 正确)在进行组前计划评估时，社会工作者需要掌握下列信息:组员是否自愿参加小组;他们参加小组的动机;组员各自的能力;是否能够帮助小组实现目标等。通常在明确了参加小组的服务对象后，社会工作者要通过各种方式，例如面谈、电话访谈等，直接与他们建立联系，以便全面了解组员的情况、问题与需求。

【所属章节考点】第五章 小组工作方法 第四节小组工作技巧。

31.社会工作者拟对社区高龄老年人生活状况调查，下方问卷收集方式中，最适宜的做法是(   ）。

A.发送网络问卷链接，请老年人自行填写

B.上门探访老年人并面对面询问问卷内容

C.通过打电话访谈的方式，完成问卷收集

D.组织老年人参加社区活动集中调查问卷

【参考答案】B

答案解析：社区高龄老人，因身体机能下降，在听说读写、行动能力方面存在弱势，最适宜的方式是社工上门探访，以问答的方式来进行问卷调查和填写。ACD个选项显然更适合健康状况更优的青少年，成年人等。

【所属章节考点】第八章社会工作研究、定量研究方法。

32.社区工作者针对养宠物引发的邻里矛盾，组织居民开展了文明养宠“益起来”活动。下列活动目标中，属于社区工作过程目标的是(    )。

A.解决宠物大小便导致的社区卫生问题

B.提升社区居民持证养犬的比例

C.培养社区居民文明养笼的习惯

D.减少宠物乱叫而引发的音扰民问题

【参考答案】C

答案解析：“任务目标”是指解决一些特定的社区问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等。“过程目标”是指培养社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区骨干参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解从而达到增强解决社区问题的能力、信心和技巧故 ABD 错误，正确答案为C.

【所属章节考点】第六章 社区工作方法，社区工悍的含义、特点和目标。

33.社会工作者小吴如何与所力障碍儿童沟通存在困惑，向督导者老夏求助。老夏结合实际案例向小吴讲解了听力障碍儿童及其家庭的特点，示范了与听力障碍儿童沟通的技巧。老夏的做法属于(    )。

A.行政性督导

B.支持性督导

C.教育性督导

D.发展性督导

【参考答案】C

答案解析：社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。具体内容包括以下几个方面。1.教导有关“服务对象群”的特殊知识2.教导有关"社会问题"的知识3.教导有关"工作过程”的知识4.教导有关"社会工作者本身”的知识5.提供专业性"建议和咨询"6.教导有关"社会服务机构"的知识本题中“讲解听力障碍儿童及其家庭的特点并示范与其沟通的技巧”，属于教导有关“服务对象群”的特殊知识。

【所属章节考点】第七章 社会工作行政 第六节社会工作督导的对象和内容教育性督导的内容。

34.社区工作者小彭在探访中发现，80 岁的独居老人刘奶奶走路时一瘸一拐。经再三询问，刘奶奶才说是夜里上厕所时不小心摔了一跤，已经去医院看过了，没大问题，让小彭不用操心。刘奶奶叮小彭于万不要告诉在外地工作的几子，以免他担心。面对上述情况，小彭适宜的做法是(    )。

A.为了确保刘奶奶生命安全，将此事私下告刘妈奶儿子

B.将刘奶奶摔倒一事作为案例提醒社区其他老人注意安全

C.答应刘奶奶的请求，对这件事情保密且不再过问和介入

D.征求刘奶奶同意，邀请专业人士上门评估居家安全风险

【参考答案】D

答案解析：保密。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。本题中，服务对象为80岁的独居老人，老人摔伤对于其生命安全有所隐患，但基于社会工作的保密原则，应综合考虑。A 项私下告知其儿子、B 项作为案例告知其他更多人的做法违背了保密原则，AB 错误。不再过问的做法不利于高龄老人的安全，C 错误。D项征得服务对象同意，评估居家安全风险既遵循了保密原则，又体现了对于服务对象安全问题的考虑。

【所属章节考点】第二章社会工作价值观与专业伦理第一节社会工作价值观的意义和内容 保密原则。

35.初中生洋洋沉迷于网络游戏，学习成绩较差，性格孤僻，朋友不多，缺乏自信，学校社会工作者小陈为其提供了个案服务。经过了半年的服务，洋洋的总体情况有所改善，小陈拟对服务效果进行评估，最适宜的做法是(    )。

A.邀请学校领导对个案服务完成情况进行评价

B.委托德育老师评估个案服务目标的达成情况

C.运用洋洋在服务不同节点填写的心理量表进行评价

D.要求洋洋填写服务满意度的调查问卷评估服务情况

【参考答案】C

答案解析：个案工作的评估方式有很多，它们的作用也不尽相同，其中常见的评估方式包括问卷评估、行为评估和心理测量等。

C 选项运用洋洋在服务不同节点填写的心理量表进行评价，可以从各阶段看出服务对象内心状况的改变，资料的丰富性和准确性更佳，C 正确。服务满意度的调查问卷一般用来评价服务的满意度情况，对于服务效果评估作用有限，D 不适合。

36.快递员小石父母早亡，由爷爷抚养长大。最近，小石的爷爷因胃癌住院治疗。小石既要工作，又要照顾爷爷，心理压力很大，出现了注意力不集中、失眠、暴饮暴食的状况，还反复冒痛，工作和生活均受到影响。社工工作者老孙在走访新就业群体时，了解了小石的情况，决定采用心理社会治疗模式为其开展服务。下列老孙的做法中，体现出该模式特点的是(   )。

A.对小石所面临的危险快速做出判断

B.采用多层面介入方式帮助小石改变

C.运用放松技术有效调节小石的情绪

D.劝导小石尽快到医院进行身体检查

【参考答案】B

答案解析：心理社会治疗模式的特点包括以下三方面:

1.注重从人际交往的场境中了解服务对象。心理社会治疗模式认为，在收集服务对象资料的过程中只有把服务对象放回到具体的人际交往的场境中，并把服务对象目前的内心冲突与以往的经历联系起来，才能准确揭示服务对象困扰产生的真实原因；

2.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断；

3.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。

对服务对象的心理困扰和人际关系失调的各方面因素进行调整和修补，这一阶段称为心理社会治疗模式的治疗阶段。心理社会治疗模式采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。A 属于危机接入模式，C 属于行为治疗，D 为干扰项。

【所属章节考点】第四章 个案工作方法 第一节个案工作的主要模式心理社会治疗模式的特点。

37.为协助残障人士走出家门、融入社会，社会工作者小何筹备了“有爱无碍助融共乐”的主题活动。下列服务内容中，最能体现社会工作者支持者角色的是(   )。

A.人际关系协调

B.鼓励分享生命故事

C.负面情绪疏导

D.积极倡导无障碍出行

【参考答案】B

答案解析：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者鼓励者,并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。这里的支持是在认真评估了服务对象的需要、能力和可能性的基础上作出的。支持者的角色并不是要放弃服务提供，而是要激发服务对象的能力和克服困难的信心，使二者良性互动，从而更好地、更有效地解决问题。在这里，增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要职责。

38.关于社会服务机构筹资方法的说法，正确的是(  )。

A.为留守儿童图书馆申请项目补助属于特别事件

B.志愿者向熟悉的企业负责人争取捐款属于私人恳请

C.项目申请书无需说明资助款项使用的社会交代方法

D.电话劝募的优势是时间要求相对宽松且筹资周期长

【参考答案】B

答案解析：A 属于项目申请，C 需要说明社会交代方法，D 的时间周期短，因此选择B。

39.社会工作者为社区精神障碍康复者开设成长小组。下列做法中，最符合该小组目标的是(    )。

A.帮助组员学习精神障碍的相关知识，重建对精神障碍的认知，实现观念转变

B.帮助组员建立关系，通过参与康复议题的讨论，增加彼此的信任和相互支持

C.帮助组员认识精神障碍现状和成因，了解心理治疗方式及其可能产生的效果

D.帮助组员了解、认识和探索自己，运用自身资源，发挥潜能，促进正向改变

【参考答案】D

答案解析：A 属于教育小组，B 属于支持小组，C 属于治疗小组，D 属于成长小组。因此选择D。

40.老李久病不愈，家人希望其继续住院治疗但老李表示很想回家，向医务社会工作者小王抱怨在医院不自由，不开心，并要求马上出院，此时，小王最适宜的做法是(   )。

A.由主治医生评估老李的身体康复情况后，做出决定

B.和老李分析不同选择的利弊，再由老李来做出决定

C.告知老李的家人，由他们权衡后代替老李做出决定

D.在充分考虑老李的意愿和处境的基础上，做出决定

【参考答案】B

答案解析：本题考察的是案主自我决定的议题，该案例中的老李有充分的自我决定权，由医生、家人以及社工代做决定并不适宜。

41.在某街道社工站的一次督导会议上，督导者老张就服务对象家庭需求评估议题，建议社会工作者小林将需求评估问卷中的问题“您的家庭结构是什么?”更改为“除了您自己以外，您还有谁和您一起生活?”上述老张的修改建议，主要体现的问卷设计原则是(   )。

A.问卷设计需要考虑被调查者的理解能力

B.问卷设计需要考虑测量结果的效度

C.问卷设计需要考虑需求评估的目的

D.问卷设计需要考虑资料处理方法的难易

【参考答案】A

答案解析：本题者察的是问卷设计的原则，题于中修改的目的是为了便于让填答者理解问题。

42.住在养老院的王奶奶对社会工作者小李说最近夜里总有人敲她的门，有一次她起来开门还被绊了一下，小李查看了走廊监控录像，并未发现有人去敲她的门，小李结合王奶奶近期日常行为表现，初步判断王奶奶可能患有轻度失智症此时，小李最恰当的做法是(    )。

A.为院内老年人开展预付失智症知识普及讲座

B.组织王奶奶熟悉的院友们为王奶奶提供帮助

C.与王奶奶的家属沟通建议其将王奶奶暂时带离机构

D.协调跨专业团队为王奶奶进行评估并制定干预计划

【参考答案】D

答案解析：根据题干中王奶奶可能患有轻度失智症，应当由机构内的专业人士进行专业评估并开展干预服务。

43.在某次“职击未来”青年职业生涯规划小组活动中，组员小戴和小周在分享求职经历时讨论激烈，争执不下。小戴认为确定求职方向后就应坚持不懈，小周则认为多次求职未果后应果断调整方向，面对此情，社会工作者老马及时介入，协助两人澄清各自的观点并解释二者之间的差异。上述老马的做法，体现出在该小组阶段社会工作者的任务是(   )。

A.处理抗拒行为

B.协助组员重新构建小组

C.协调和处理冲突

D.形成相对稳定的小组关系结构

【参考答案】C

答案解析：本题考察的是小组转折期，社会工作者的任务。根据题干中双方争执不下，社会工作者应当协助两位组员协调和化解他们之间的矛盾，因此C 符合该阶段社会工作者的任务且符合题干要求。

44.某社区居委会与社会工作服务机构合作摸排社区内特殊困难老年人群体的基本情况，总结社区常态化探访工作经验，倡议构建多方主体参与的关爱服务机制，提升社会对这一群体的关注度，上述服务体现的社会工作专业价值观主要是(    )。

A.待人真诚守信    B.践行社会公正

C.强调服务对象个人的尊严和价值

D.注重服务中人与人之间关系的重要性

【参考答案】B

答案解析：践行社会公正。社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革，在服务中与服务对象一起工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策的推行过程中倡导和寻求积极的社会变革。强调服务对象个人的尊严和价值。社会工作者对每-名服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。注重服务中人与人之间关系的重要性。社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此，社会工作者应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括设身处地为他人着想(即换位思考)，建立积极和良性的沟通交流关系，帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助，待人真诚守信。

社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。

45.某社会工作服务机构主要为精神障碍者提供社区康复服务;在服务策划中，依次开展了“服务对象需求评估、社区康复目标制定、策划可行的康复支持方案、认识机构缺少精神健康专精服务的局限性、选择吸引服务对象参与的可行性方法、设计详细的康复活动内容”等工作。该服务策划形式属于()A.战略性策划B.创新型策划C.方案发展策划D.问题解决策划【参考答案】C本题考察的是四种服务策划形式，其中根据题干中的步骤，应当为方案发展策划。

46.春节临近，某市社会救助管理站联合当地社会工作服务机构开展“寒冬送温暖”活动。在他们的倡导下，当地志愿者纷纷加入，为流浪乞讨人员送去生活物资，在帮助他们的同时，也营造了互助关爱的社会氛围。

A.同辈群体能够改变人类行为

B.人类行为能够改变社会环境

C.大众传媒能够影响社会环境

D.心理因素能够改变人类行为

【参考答案】C

答案解析：根据题干中人们开展的送温暖行动，营造了互相关爱的社会氛围，突出体现的是人类行为能够改变社会环境。

47.社会工作者小王与服务对象李女士建立专业关系后，运用心理社会治疗模式，从生理、心理和社会三个方面分析李女士问题产生的影响因素，进而作出判断。上述小王的工作内容属于（   ）。

A.分类诊断   B.心理动态诊断

C.缘由诊断   D.人格诊断

【参考答案】A

答案解析：本题考察的是个案工作模式中心理社会治疗模式的内容，根据题干中的生理、心理和社会，可以判断出选择的是分类诊断。48.社会工作服务机构承接了一个易地搬迁安置社区的综合性发展项目。为此，该机构成立项目工作组，充分授权其结合实际情况调整计划和分配任务。项目工作组定期分析项目面临的挑战、改进服务方法，圆满完成了项目任务。该项目工作组的团队类型是(   )。

A.多功能型    B.职能式

C.自我管理型    D.直线式

【参考答案】B

答案解析：职能部门在自己的职权范围内拥有较大的自主权。

49.范奶奶与邻居吵架后，彼此关系紧张，她很烦恼，向社会工作者小李求助。小李听范奶奶讲述了事情的来龙去脉，并留心观察了范奶奶的情绪状态，接下来小李首先要做的是(    )。

A.梳理资源信息    B.制定服务目标

C.进行问题预估    D.签订服务协议

【参考答案】C

答案解析：接案后首先要进行预估，因此选择 C。

50.社会工作者小孙正在设计一份社区志愿者能力建设效果的调查问卷。下列问题和答案的设计中，能够准确测量社区志愿者态度的是(    )。

A.您对社区志愿者培训的效果满意吗?(1)非常满意(2》比较满意(3)一般(4)比较不满意(5)非常不满意

B.您注册过志愿者吗?(1)是(2)否

C.过去半年您参加过几次志愿者培训?(1)1-2 次(2)3-4 次(3)5-6 次(4)7次及以上

D.志愿者能力建设项目让大多数优秀志服者的服务水平得到提升，您觉得对您的帮助大吗?(1)很大(2)一般(3)很小(4)无(5)不清楚

【参考答案】AB

答案解析：属于问状态，C 属于问行为，D 带有较强的倾向性。

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