第一门语言是政府语言

近些年内地社会工作行业的大跨步发展， 与政府的大力支持是分不开的。社会工作者相对于政府部门而言，具备更大的灵活性和更贴近民情的优势，有助于解决政府的行政力量较难处理的社会问题。社会工作者精通政府语言，也就具备了与当地政府部门沟通的基础，这样才能商谈出双方满意的服务项目。

要精通政府语言，社会工作者应做到以下三点：

一是关注被纳入当地政府工作的大事，这些一般都是政府年度工作重点，社会工作者要看其中有哪些是涉及社会服务的内容，可以从中寻找与政府合作的机会；

二是研究针对当地各类服务对象人群（例如残疾人、外来务工人员、单亲家庭等）的政策法规等，了解针对这些人群的服务重点，并善于利用这些政策法规与相关部门协商，为服务对象争取权益；

三是积极参与当地政府和群团组织的各类服务，例如民政部门组织的一些帮扶活动、团委组织的志愿服务活动、妇联组织的“幸福家庭”活动等，在积极的互动中让政府部门以及与政府部门关系密切的群团组织了解和信任社会工作者。

第二门语言是群众语言

社会工作者扎根社区，需要和当地服务对象同呼吸、共命运，这样才能倾听到他们的心声。服务对象受限于自身的文化水平，表达出来的话语常常是零散的、感性的，难以被有关部门所重视和理解，这时候就需要社会工作者进行梳理和总结，将群众的语言上升到有逻辑、讲理性的话语层面，并充分结合各项政策法规，为服务对象争取有利的政府资源。服务对象往往也很难理解政府的官方语言，无法正确、全面地理解政府文件，这时也需要社会工作者发挥解释和疏导的作用。

要精通群众语言，社会工作者应做到以下两点：

第三门语言是社会工作语言

社会工作专业来源于西方，而中国社会工作发展有着许多与西方国家不同的背景和基础，很多理论和模式直接翻译过来之后，难以为本土的社会工作者所理解和运用。这就需要社会工作者结合自身的实践和具体国情，将外来的社会工作理论和方法本土化。社会工作有着系统而庞大的专业知识体系，它涵盖多个领域，涉及多种介入形式，运用多种理论，采取多种服务模式。因此，社会工作者要想做好本职工作，必须精通专业语言。利用专业语言，社会工作者可以更加理性、全面地解读社会现象，还可以与同行、专家进行互动交流， 产生新的灵感，推动服务发展。

要精通社会工作语言，社会工作者应做到以下三点：