社会工作是以生命影响生命的助人过程， 这个助人过程须透过“社会工作的专业关系”来加以体现。现在中国社会工作发展中普遍较重视对社会工作理论知识、助人技巧、专业工作方法的学习，却少有人关注社会工作者专业操守及原则的培训与实践。近期，深圳的“郭社工”事件发生， 引发社会工作行业开始聚焦于社会工作专业操守的讨论，专业操守及原则在社会工作助人过程的最佳体现即为“专业关系”。现尝试从数个实例来探讨一下社会工作专业关系的内涵，供社会工作人员借鉴。

一般而言，“专业关系”是指人与人之间或人与群体之间的互动过程，这些互动过程受若干规范所制约，若能适当建立此“专业关系”便是其专业体现的核心与支柱，而社会工作的“专业关系” 便是社会工作者与服务对象间受社会工作专业操守及原则所规范的互动过程。这个互动过程称为“专业的助人关系”，社会工作专业的体系内，除了理论知识、技巧、专业工作手法外，其灵魂为专业操守、原则与价值观，其全面体现此专业灵魂为“专业关系”。曾见一名在读社会工作专业本科学生，其各学科的成绩都优于同学，但在毕业实习过程中却被实习督导老师评价为无法接受其专业操守及价值观，其个人价值观与专业价值有明显的矛盾与冲突， 最后，其未能顺利毕业成为社会工作者，可见专业原则与价值观对社会工作者的重要性。

社会工作专业关系除受专业操守及原则规范外，亦有区别于一般私人关系的特征，主要体现在以下方面：

第一，社会工作专业关系中，社会工作者和服务受众的互动过程以解决服务对象的生活困难为目的，从而激发服务对象的潜能来增强其对生活的适应能力；互动目的提前告知并力争获得服务对象同意，互动目的清晰且明确。而私人关系以分享生活经验和感受为主，是种互相支持的关系，双方期待从中获得快乐，互动的目的性不太明确或无明确目的。

第二，在社会工作专业关系中，互动关系同时具有情感性和工具性，其中以工具性为重，其专业关系是手段与过程而不是目的。而私人关系虽也具有情感性及工具性，但多以情感性为重，甚至关系本身已是其目的。

第三，社会工作专业关系中，互动是以服务对象为中心，集中分享、讨论及了解服务对象的资料、处境、问题与需要等。若无必要，社会工作者较少分享个人资料，另外，社会工作者拥有“专业角色”， 故在互动中具一定的权威性，即社会工作的专业关系会倾向于单向及主导或引导式。而在私人关系中， 互动双方较为平等，互助性比较强，无论被动方还是主动方都相对比较自由，双方充分分享个人信息或经验，彼此的交流会促进相互的深入认识。

第四， 因应上述第三个特征，社会工作者与服务对象互动时必须保持高度警觉，社会工作者是否会使服务对象问题产生依赖或产生移情状况，进而影响助人历程，同时，服务对象在专业关系中容易被影响与操弄，所以社会工作者要坚守专业操守及原则，以免陷入滥用专业关系而伤害服务使用者的利益。而在私人关系中，互动只受社会道德所规范， 双方的角色与表现是相对较自由的选择。

第五，社会工作专业关系中，互动关系有时限性及短暂性，当服务对象的问题或需要得到解决或满足后，社会工作者应终止专业的助人关系，帮助服务对象重建独立自主的正常生活。社会工作者须妥善处理专业关系的终止，甚至在开始专业关系时就应做好服务结束的准备，以免服务对象产生困扰。而在私人关系中，互动关系的存在没有时间的限制，故很少会为结束而作准备。

第六，社会工作者是社会工作专业赋予的角色， 是代表受聘的社会服务机构来与服务对象建立互动的专业关系的，与社会工作专业及机构息息相关，行为表现不单单向个人负责，更须向社会工作服务机构负责。而在私人关系中，双方是完全个人化的互动关系，言行举止全由互动中的个体负责。

第七，在社会工作专业关系中，互动是以服务对象的利益为基础的，不应涉及社会工作者的个人利益或利益交换的安排。在私人关系中，互动双方不一定有利益关系，但可有互利的互动，为多向性的关系。